Agent WhatsApp Business — PME France & Afrique

Vos clients sont sur WhatsApp.
Votre WhatsApp Business automatisé, aussi.

98%
taux d'ouverture des messages WhatsApp
vs 22% pour l'email
90%+
des pros béninois utilisent WhatsApp quotidiennement
GSMA, 2024
3×
plus de conversions vs email à froid
Sinch, 2025
+40%
de commandes supplémentaires avec réponse automatique
Meta Business, 2024
Le problème

Ce que vous perdez
sans WhatsApp Business

Commandes perdues hors horaires

Un client envoie un message à 22h pour commander ou prendre rendez-vous. Pas de réponse. Il passe chez le concurrent. Vous ne le saurez jamais.

Mêmes questions, encore et encore

« C'est combien ? », « Vous êtes ouverts dimanche ? », « Vous livrez où ? » — votre équipe répond manuellement 20 fois par jour à des questions identiques.

Zéro relance, zéro fidélisation

Un client qui achète une fois ne revient pas automatiquement. Sans système de relance ou de promo programmée, il part et n'entend plus parler de vous.

Commandes désorganisées

Les commandes arrivent en vrac dans WhatsApp perso — pas de récapitulatif, pas de confirmation, pas de suivi. Des erreurs, des oublis, des clients mécontents.

La solution

WhatsApp automatisé,
centré sur vos ventes

33 Lab connecte votre WhatsApp Business à un système intelligent qui accueille, oriente, collecte les commandes et relance vos clients — sans vous faire perdre le contact humain quand ça compte. En Afrique de l'Ouest, on intègre les paiements mobile money (MTN Mobile Money, Moov Money, Orange Money, Wave) directement dans le parcours WhatsApp. Combiné à notre offre GSO / visibilité IA et à nos formations IA, c'est un écosystème digital complet — démarrez par un diagnostic gratuit.

  • 01
    Audit de votre situation actuelle
    On analyse comment vous utilisez WhatsApp aujourd'hui, ce que vos clients demandent le plus, et ce qu'on peut automatiser immédiatement.
  • 02
    Profil Business + catalogue
    Configuration complète : photo, description, horaires, adresse, catalogue produits/services avec photos et prix.
  • 03
    Automatisations sur mesure
    Messages d'accueil, FAQ automatiques, workflow de commande ou RDV, confirmations, rappels — tout adapté à votre secteur.
  • 04
    Broadcasts et fidélisation
    Promotions programmées, relances clients inactifs, offres spéciales anniversaire — votre base client travaille pour vous.
Sans 33 Lab
Avec 33 Lab
Réponses manuelles, horaires limités
Réponse automatique 24h/24, 7j/7
Commandes en vrac, risque d'erreur
Commandes structurées, récapitulatif auto
Même question répondue 20×/jour
FAQ automatique, équipe libérée
Zéro relance après l'achat
Relances automatiques, clients fidélisés
Promos envoyées à la main (ou pas)
Broadcasts segmentés programmés
Numéro perso mélangé avec le pro
Profil Business crédible et séparé
Nos offres

Choisissez votre niveau
d'automatisation

Chaque offre est adaptée à votre secteur, votre volume de clients et vos objectifs. Devis personnalisé sous 24h.

Pack 01
Starter
Opérationnel en 72h

L'essentiel pour passer d'un numéro perso à un profil professionnel crédible avec réponses automatiques.

  • Profil WhatsApp Business optimisé
  • Catalogue produits / services
  • Message d'accueil personnalisé
  • Message d'absence (nuit, week-end)
  • 10 réponses rapides (FAQ)
  • Labels de tri des conversations
  • Formation 1h du responsable
  • Chatbot automatisé
  • API WhatsApp Business
  • Broadcasts programmés
Demander un devis
Pack 02
Business
Opérationnel en 2-3 semaines

Chatbot, commandes ou RDV automatisés, broadcasts — votre WhatsApp devient un vrai canal de vente.

  • Tout le Pack Starter
  • Connexion API WhatsApp Business
  • Chatbot de premier niveau
  • Workflow commande ou RDV
  • Confirmations et rappels automatiques
  • Listes de diffusion segmentées
  • Broadcasts programmés (promos, offres)
  • Tableau de bord conversations
  • Support 1 mois inclus
  • Site web connecté
Demander un devis
Pack 03
Premium
Opérationnel en 4-6 semaines

Écosystème complet : site web, WhatsApp et CRM intégrés. Chaque visiteur devient un prospect qualifié.

  • Tout le Pack Business
  • Site web vitrine ou e-commerce
  • Bouton « Commander via WhatsApp »
  • Formulaire → notification WhatsApp
  • CRM léger (historique, pipeline)
  • Relances automatiques avancées
  • Google My Business connecté
  • Avis clients automatisés
  • Reporting mensuel
  • Maintenance mensuelle incluse
Demander un devis
Exemples concrets

Ce que ça donne
dans votre secteur

Chaque workflow est adapté à votre activité. Voici comment ça fonctionne pour les secteurs les plus courants.

Workflow commande restaurant
Client
« Bonjour » ou « MENU »
Bot 33 Lab
Envoie le menu (image + prix) et demande la commande
Client
Choisit ses plats
Bot 33 Lab
Récapitulatif + « Livraison ou sur place ? »
Confirmation
« Commande reçue ! Prête dans 20 min. Paiement à la livraison. »
Interne
Notification cuisine / gérant avec la commande structurée

Broadcasts automatiques

Chaque vendredi 11h
« Spécial week-end : [plat du jour] à prix réduit. Réservez maintenant ! »
Anniversaire client
« Bon anniversaire ! On vous offre [offre spéciale] cette semaine. »
Client inactif 30 jours
« Ça fait un moment — votre plat favori vous attend. On est ouverts ce soir ! »
Comment on travaille

De zéro à opérationnel
en quelques semaines

1
Jour 1 — Cadrage
Audit de votre situation et définition des objectifs
On analyse votre usage WhatsApp actuel, vos clients, vos volumes, et vos besoins. On définit ensemble quoi automatiser en priorité.
→ Plan d'automatisation personnalisé
2
Jours 2–5 — Setup
Configuration du profil et des automatisations de base
Profil Business, catalogue, messages automatiques, réponses rapides. Le Starter est opérationnel dès cette étape.
→ WhatsApp Business Pro actif
3
Semaines 2–3 — Automatisation
Connexion API, chatbot et workflows
On déploie les workflows de commande ou RDV, les broadcasts et le tableau de bord. Tests complets avec votre équipe.
→ Système automatisé testé et validé
4
Semaine 4 — Formation et lancement
Formation de votre équipe et mise en production
On forme votre responsable à la gestion quotidienne. On lance officiellement et on reste disponibles pour les ajustements.
→ Votre équipe autonome
Questions fréquentes

Ce qu'on nous demande souvent

Qu'est-ce qu'un Agent WhatsApp Business ?
Un Agent WhatsApp Business est un système automatisé connecté à votre numéro professionnel. Il accueille vos clients, répond aux questions courantes, collecte les commandes ou prises de RDV, envoie des confirmations et des rappels — sans intervention humaine. Vous intervenez uniquement sur les cas complexes.
Est-ce que ça fonctionne au Bénin et en Afrique de l'Ouest ?
C'est précisément là que c'est le plus efficace. WhatsApp est le canal de communication professionnel numéro un en Afrique de l'Ouest. Plus de 90% des professionnels béninois l'utilisent quotidiennement. Un système automatisé sur ce canal touche directement vos clients là où ils sont déjà.
Faut-il changer de numéro WhatsApp ?
Non pour le Pack Starter. Pour les Packs Business et Premium avec l'API, on recommande un numéro dédié professionnel séparé de votre numéro personnel — mais on vous accompagne à chaque étape pour cette migration.
En combien de temps c'est opérationnel ?
Le Pack Starter est actif en 72h à 5 jours ouvrés. Le Pack Business prend 2 à 3 semaines. Le Pack Premium avec site web intégré prend 4 à 6 semaines selon la complexité du projet.
Est-ce qu'on perd le contact humain avec les clients ?
Non — c'est précisément l'objectif inverse. Le bot gère les tâches répétitives (FAQ, confirmations, rappels) pour que votre équipe puisse se concentrer sur les vraies conversations à valeur ajoutée. Vous restez maître de chaque échange et pouvez intervenir manuellement à tout moment.
Vous travaillez aussi pour des entreprises en France ?
Oui. Basés à Montpellier, on travaille avec des PME françaises dans tous les secteurs — restauration, santé, e-commerce, artisanat, services. Le système est identique, les messages sont adaptés au marché français.
Peut-on encaisser via mobile money (MTN, Moov, Orange Money, Wave) ?
Oui. En Afrique de l'Ouest, on intègre les paiements MTN Mobile Money, Moov Money, Orange Money et Wave directement dans le parcours WhatsApp. Le client commande, reçoit le récapitulatif et un lien de paiement marchand, puis valide en quelques secondes sans jamais quitter la conversation. Idéal pour la restauration, le transport, l'e-commerce et les services au Bénin, en Côte d'Ivoire et au Sénégal.
WhatsApp Business local

WhatsApp Business par marché

Déploiement de votre agent WhatsApp Business en présentiel ou à distance, avec une expertise locale sur chaque marché.

WhatsApp Business Cotonou
Automatisation WhatsApp · PME béninoises · MTN Mobile Money & Moov
WhatsApp Business Montpellier
Restauration, santé, artisanat · Occitanie
WhatsApp Business Paris
E-commerce, services, scale-ups · Île-de-France
Prêt à automatiser votre WhatsApp ?

Lancez votre diagnostic gratuit — devis WhatsApp inclus.

Dites-nous votre secteur et votre objectif principal. On analyse votre situation et on vous envoie une proposition personnalisée sous 48h — sans engagement, sans carte bancaire.

Lancer mon diagnostic gratuit (48h) → contact@33lab.agency